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六大解決方案助力政務(wù)新媒體打造“立交橋”式宣傳模式
善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作，是新時期對政務(wù)宣傳提出的更高要求。在這種“互聯(lián)網(wǎng)思維”的指導(dǎo)下，政務(wù)新媒體無論從內(nèi)容還是形式，迎來了“猛漲期”。
伴隨飛速發(fā)展而來的，是一系列問題。陣地的不斷擴(kuò)大與專業(yè)人員的緊缺形成矛盾；從傳統(tǒng)宣傳到新媒體運(yùn)營的跨度，意味著資源與模式的重新整合；群眾日益提高的精神需要和互聯(lián)網(wǎng)快速高效的傳播速度，也對政務(wù)新媒體宣傳和輿論引導(dǎo)提出了更高的要求。
面對政務(wù)宣傳中的痛點(diǎn)，如何才能破局發(fā)揮政務(wù)新媒體的最大效果？作為行業(yè)領(lǐng)先的政務(wù)新媒體服務(wù)平臺，政新科技深入調(diào)研、精心打磨，最終形成政務(wù)新媒體運(yùn)營的六大解決方案，助力政務(wù)新媒體打造“立交橋”式的宣傳模式。
痛點(diǎn)一：可靠的外包服務(wù)不好找
破題：政務(wù)新媒體運(yùn)營解決方案
隨著新媒體形式的多元化發(fā)展，要運(yùn)營的政務(wù)新媒體賬號越來越多，然而相配套的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)卻“分身乏術(shù)”。尤其是基層政務(wù)部門，沒有條件設(shè)置專門的人員運(yùn)營，運(yùn)營人員通常身兼數(shù)職，能完成基本的宣傳任務(wù)已屬不易，更別提充分發(fā)揮政務(wù)新媒體在政務(wù)宣傳中的作用。將專業(yè)的事兒交給專業(yè)團(tuán)隊(duì)去做，已經(jīng)成為針對政務(wù)新媒體人員短缺的“良藥”。然而，外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)不齊又成為新的問題，可靠的外包服務(wù)不好找。
為此，組建了一支專業(yè)的政務(wù)新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，應(yīng)對政務(wù)新媒體人員缺乏的困局。政新科技的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)由資深策劃、采編、設(shè)計(jì)等人員構(gòu)成，核心成員有十余年時政記者、編輯的采編經(jīng)驗(yàn)，政治敏感性強(qiáng)，對政策的把控與輿論的判斷更加專業(yè)。
有了專業(yè)的運(yùn)營人員只是政務(wù)新媒體運(yùn)營的“敲門磚”，如何高效地開展工作是擺在實(shí)操層面的難題。政新科技從選題策劃、內(nèi)容制作、視覺處理、創(chuàng)意宣傳等多個方面入手，打造了政務(wù)新媒體運(yùn)營整體解決方案，達(dá)到新媒體環(huán)境下高效、專業(yè)、安全的宣傳目的。
△ 政務(wù)新媒體運(yùn)營解決方案
痛點(diǎn)二：抖音、H5…新玩意兒總是玩不轉(zhuǎn)
破題：政務(wù)新媒體可視化解決方案
政務(wù)信息公開是政務(wù)宣傳工作的重點(diǎn)內(nèi)容，公開哪些政務(wù)信息，以什么樣的形式公開，都是政務(wù)新媒體要研究的課題。但由于常規(guī)政務(wù)信息公開依然是單向傳達(dá)多過雙向溝通的模式，這樣的傳播模式使政務(wù)信息的公開形式呆板，內(nèi)容不接地氣。
要想內(nèi)容接地氣講究的是“用戶思維”，就是在保證政務(wù)信息正確傳達(dá)的基礎(chǔ)上，從群眾角度出發(fā)，用群眾熟悉的語言，把政務(wù)內(nèi)容宣傳出去。政新科技從可視化的角度為政務(wù)新媒體更貼近群眾提供了全新思路。
H5、短視頻、抖音等新形式，可以拉近群眾與政務(wù)部門的距離；圖解、漫畫等，可以使枯燥難懂的報告或政策，凝練成一幅幅簡明扼要的圖片；活潑的微信排版、口語化的語言風(fēng)格，讓群眾不僅能看懂，還會主動轉(zhuǎn)發(fā)。
然而，針對這些可以把呆板的政務(wù)內(nèi)容變?yōu)椤盎铎`活現(xiàn)”的可視化形式，總是玩不轉(zhuǎn)怎么辦？比如，當(dāng)下最火的抖音，政務(wù)號以什么樣的方式介入？什么樣的題材適合做抖音？怎樣既能吸引粉絲，又不失去政務(wù)特性？
政新科技團(tuán)隊(duì)的可視化解決方案其實(shí)解決的就是這些“新玩意兒”的新玩法。仍以抖音為例，在解決方案中有專門的產(chǎn)品讓政務(wù)“抖”起來。其中包括抖音的策劃、腳本、拍攝、剪輯、發(fā)布等。
△ 政務(wù)新媒體可視化解決方案
痛點(diǎn)三：提高業(yè)務(wù)總是找不到行業(yè)大咖
破題：政務(wù)會議培訓(xùn)解決方案
盡管政務(wù)新媒體賬號開通率非常高，但運(yùn)營水平卻參差不齊。這是因?yàn)榇蟛糠止ぷ魅藛T雖然是各領(lǐng)域的專業(yè)“達(dá)人”，但在新媒體方面還顯得不夠“老練”。
外包服務(wù)可以“治標(biāo)”，但對于那些想要培養(yǎng)自己的新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的政務(wù)部門來說，培訓(xùn)才是“治本”?？墒?，政務(wù)部門想找到行業(yè)內(nèi)的大咖卻并不容易。沒有資源、沒有人脈、沒有途徑是制約政務(wù)部門舉辦培訓(xùn)的短板。
為此，政新科技研發(fā)了從線上到線下，從前期定制到后期留存的全方位政務(wù)會議培訓(xùn)解決方案。政新科技有強(qiáng)大的專家?guī)旌椭悄覉F(tuán)，找不到大咖的難題迎刃而解。此外，政新科技從政務(wù)部門的實(shí)際需求出發(fā)，定制化的設(shè)計(jì)線上或線下課程，并形成影像記錄，以便反復(fù)的學(xué)習(xí)，全面提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平，使運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的視野更加開闊，在掌握了理論之后，將其落地到實(shí)操工作中。
△ 政務(wù)會議培訓(xùn)解決方案
痛點(diǎn)四：官微總出“神回復(fù)”怎么破
破題：政務(wù)輿論大數(shù)據(jù)解決方案
由于政務(wù)新媒體兼具政務(wù)信息的傳播屬性和媒介平臺的傳播屬性，政務(wù)新媒體想要做到既滿足新媒體“頻繁發(fā)聲，快速回應(yīng)，及時辟謠”的特性，又符合自身政務(wù)“嚴(yán)謹(jǐn)、官方”的職能特性是件非常困難的事情，現(xiàn)實(shí)情況也是如此。在雙重屬性的限制下，政務(wù)新媒體在面對網(wǎng)絡(luò)輿論時，往往存在回應(yīng)力度弱，回應(yīng)速度慢的問題，甚至還會出現(xiàn)“神回復(fù)”造成公關(guān)危機(jī)。
細(xì)究現(xiàn)象背后的本質(zhì)，這是由于從輿論信息產(chǎn)生到輿論引導(dǎo)執(zhí)行之間的決策鏈條過長造成的。收集信息，分析信息再到做出應(yīng)對策略，然后再執(zhí)行，流程結(jié)束后，就可能錯過了最佳的輿論引導(dǎo)時機(jī)。
正是因?yàn)檎J(rèn)識到這一點(diǎn)，政新科技有的放矢，推出政務(wù)輿情大數(shù)據(jù)解決方案。利用信息化手段形成系統(tǒng)、循環(huán)、科學(xué)的輿情管理機(jī)制，快速的全網(wǎng)信息采集，一鍵自動化生成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和輿情報告，為輿論引導(dǎo)的方式方法提供決策依據(jù)，形成“監(jiān)測——分析——回應(yīng)”的循環(huán)鏈條。
同時在循環(huán)過程中盡量減少不同環(huán)節(jié)所花費(fèi)的時間，提高循環(huán)的速度，大大縮短輿論回應(yīng)的決策周期，在快速的同時突出實(shí)效，助力政務(wù)新媒體真正成為與群眾實(shí)時交流和對話的窗口。
△ 政務(wù)輿情大數(shù)據(jù)解決方案
痛點(diǎn)五：用戶留不住任性“取關(guān)”怎么辦
破題：政務(wù)線下活動解決方案
政務(wù)新媒體運(yùn)營的最終目的是擴(kuò)大政務(wù)宣傳的效果，將政務(wù)信息傳播的覆蓋面擴(kuò)大。要達(dá)成這個目的，就要先實(shí)現(xiàn)兩方面目標(biāo)：其一是擴(kuò)大宣傳范圍，即增加粉絲；其二就是提高用戶的參與度從而增加粘性，即留下粉絲。總而言之，用戶是運(yùn)營是否成功的核心關(guān)鍵。
為了拉近與用戶的距離并增強(qiáng)用戶的參與感，政務(wù)新媒體制作了多種多樣的內(nèi)容形式，層出不窮的線上活動，使政務(wù)號和用戶真正產(chǎn)生聯(lián)系。但這種單純依靠線上互動建立起的關(guān)系并不十分牢固，線上活動帶來的用戶活動結(jié)束后任性“取關(guān)”，也讓政務(wù)新媒體運(yùn)營人員頭疼。因此，政務(wù)新媒體需要借助更加深入人心的方式，來增強(qiáng)與用戶之間的粘性。
為此政新科技盤活自身優(yōu)勢，專為政務(wù)新媒體打造了加深用戶與政務(wù)號聯(lián)系的線下活動解決方案。通過精心的策劃，航拍、直播、VR、機(jī)器人等新穎的技術(shù)手段，開展有趣又有效的線下活動，讓用戶深度參與，提升群眾對政務(wù)新媒體的信任度和忠誠度，提升政務(wù)新媒體用戶運(yùn)營效果。
△ 政務(wù)線下活動解決方案
痛點(diǎn)六：內(nèi)宣仍像“黑板報”表達(dá)方式很“尬聊”
破題：政務(wù)報刊雜志解決方案
在媒體融合發(fā)展的大環(huán)境視角下，政務(wù)新媒體的內(nèi)容運(yùn)營也應(yīng)引進(jìn)融合思路，將手頭資源重組整合。在外部宣傳強(qiáng)勁給力的同時，內(nèi)部宣傳卻顯得有點(diǎn)“掉隊(duì)”。內(nèi)部宣傳一味格式化的上傳下達(dá)，內(nèi)容仍以工作信息為主較為“老套”，表達(dá)方式如同“黑板報”，使得系統(tǒng)內(nèi)部宣傳信息呈現(xiàn)“粗加工”的效果。如果說線上結(jié)合線下的立體化運(yùn)營是擴(kuò)大政務(wù)宣傳效果的外化手段，那么內(nèi)部輻射外部疊加式宣傳效果搭建則是貫徹政務(wù)宣傳的內(nèi)在核心。
政務(wù)部門擁有大量的政務(wù)信息，但缺乏專業(yè)的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)將其整合運(yùn)用起來，不僅對外部廣大群眾傳遞政務(wù)信息，同時也對內(nèi)部人員精準(zhǔn)貫徹落實(shí)。在內(nèi)容層面形成矩陣，增加宣傳方式的靈活性，使宣傳形成疊加式效果，進(jìn)一步擴(kuò)大政務(wù)宣傳的影響力。這也是政新科技研發(fā)政務(wù)報刊雜志解決方案的理論依據(jù)。
方案把職能部門的突出工作，部門政策的精準(zhǔn)解讀等政務(wù)信息重新整合，以內(nèi)刊、手冊、白皮書等形式通過政務(wù)部門內(nèi)部渠道分發(fā)，保證政務(wù)部門上下對政務(wù)信息理解的統(tǒng)一，同時也作為對自身政務(wù)工作的復(fù)盤，讓充滿“政能量”的政務(wù)宣傳不僅覆蓋群眾，也從政務(wù)部門內(nèi)部形成向心力和影響力。
△ 政務(wù)報刊雜志解決方案
在當(dāng)前多元的宣傳形勢下，政務(wù)新媒體的宣傳模式并不是簡單的內(nèi)容制作分發(fā)，也不是單一的線上線下相結(jié)合，而是在融媒體思路的前提下，有效整合信息資源，通過多樣化的內(nèi)容形式，同步在內(nèi)部和外部展開立體化、矩陣化的宣傳模式。技術(shù)驅(qū)動，內(nèi)容為王，這是政新科技正在做并將長期努力的一個方向。
未來，政新科技的愿景是搭建起“政務(wù)新媒體產(chǎn)品平臺”，建立起政務(wù)部門購買服務(wù)、新媒體供應(yīng)商服務(wù)政務(wù)部門的橋梁與紐帶，助力政務(wù)新媒體更加高效，更加便捷，更加專業(yè)地進(jìn)行政務(wù)宣傳。而從使輿論宣傳在新媒體領(lǐng)域占領(lǐng)“高地”卻不“高高在上”，做好輿論引導(dǎo)的同時又接地氣，政務(wù)新媒體的運(yùn)營“立交橋”將更加暢通。
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